Политика за връщане на продукт и възстановяване на суми
Политика за връщане на продукт и възстановяване на суми
Вашето удовлетворение е наш приоритет. Тъй като продуктите на LUMINISKIN са свързани с лична хигиена и грижа за кожата, приемаме връщане при следните условия:
Условия за връщане
-
Неразопаковани продукти: Приемаме връщане само на продукти, които са в първоначалния си вид – с ненарушена цялост на опаковката, неразопаковани и неизползвани.
-
Срок: Имате право да върнете закупения продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване.
Процедура по връщане
-
Свържете се с нашия екип на hello@luminiskin.bg, за да заявите желанието си за връщане и да получите подробни инструкции.
-
След като получим продукта и се уверим в неговото състояние, ще обработим възстановяването на сумата или замяната в рамките на 7 работни дни.
-
Възстановяването на сумата се извършва по банков път или чрез метода, използван при плащането.
Транспортни разходи
-
Стандартно връщане: Разходите за куриерски услуги при връщане на продукт в добро състояние са за сметка на клиента.
-
Дефект или грешка: В случай на доказан производствен дефект или грешка от наша страна при изпращането, LUMINISKIN поема всички транспортни разходи по замяната или връщането.
Важно: По хигиенни съображения, продукти с разпечатана защитна опаковка или следи от употреба не подлежат на връщане, освен ако не е установен дефект.